Değişim / İade Ürünü Nasıl Gönderebilirim?

İade veya değişim işlemleriniz için ürününüzü DHL Kargo ile aşağıdaki anlaşma numarasını kullanarak ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

DHL Kargo Anlaşma No : 211432865

Gönderim yapmadan önce İptal ve İade Koşulları sayfamızı incelemenizi rica ederiz.

Önemli: İade şartlarını karşılamayan ürünlerde oluşabilecek iade ve geri gönderim kargo ücretleri müşteriye aittir.

Siparişi veren kişi ile iade gönderisini yapan kişinin aynı olması durumunda, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılarak işleminiz tamamlanacaktır.

Siparişi veren kişi ile gönderici bilgileri farklı ise, ürünü gönderdikten sonra 0850 309 02 54 numaralı WhatsApp destek hattımıza bilgi vermeniz, iade sürecinizin daha hızlı takip edilmesini sağlayacaktır.

Değişim ve İade Şartları

Aşağıdaki koşulların sağlanması halinde ürününüz için değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz:

• Üründe üretim veya paketleme kaynaklı bir kusur bulunması,
• Ürünün kullanılmamış olması,
• Ürün üzerindeki etiket ve barkodların sökülmemiş olması,
• Ürünün yeniden satılabilir durumda olması,
• Ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde başvurunun yapılması.

Değişim işlemi yalnızca bir kez yapılmaktadır. Değişimi gerçekleştirilen ürünlerde tekrar değişim veya iade işlemi yapılamamaktadır.

Hangi Durumlarda Değişim / İade Kabul Edilmez?

Aşağıdaki durumlarda değişim veya iade talepleri kabul edilmemektedir:

• Ürünün kullanım amacıyla kullanılmış olması,
• Ürünün yıkanmış olması,
• Etiket veya barkodlarının çıkarılmış olması,
• Üründe tadilat, deformasyon, leke veya hasar bulunması,
• Daha önce değişim işlemi uygulanmış olması,
• Ürünün teslim alınmasının üzerinden 14 günü aşmış olması.

Ücret İadesi ve İade Süreci

• İade veya değişim amacıyla ürünü DHL Kargo anlaşma numaramız ile gönderirken kargo ücreti ödemezsiniz.
• Sipariş sırasında ödenmiş olan kargo ücreti, kapıda ödeme hizmet bedeli veya kargo firmasına ödenen diğer hizmet ücretleri iade edilmez.
• İade onaylandıktan sonra yalnızca ürün bedeli ödeme yaptığınız kredi kartı veya banka kartına iade edilir.
• İade talebiniz bankanıza iletildikten sonra ücretin hesabınıza yansıması bankanızın işlem sürecine bağlı olarak 7 iş gününe kadar sürebilir.
• Bu süreç tamamen bankanız tarafından yürütülmektedir.

Kapıda Ödeme Siparişleri

Kapıda ödeme yöntemi ile verilen siparişlerde kargo firmasına ödenen tahsilat ve hizmet bedelleri iade edilmez.

Kapıda ödeme siparişlerinde yalnızca tek seferlik ürün değişimi yapılabilmektedir.

Ürünü Gönderirken Nelere Dikkat Etmelisiniz?

Ürünün tarafınıza güvenli şekilde ulaştırılması Abbra Giyim'in sorumluluğundadır.

Aynı şekilde, değişim veya iade amacıyla tarafımıza göndereceğiniz ürünün güvenli şekilde paketlenmesi de müşterimizin sorumluluğundadır.

Lütfen ürünü;

• Orijinal ambalajı ile birlikte,
• Kargo sırasında zarar görmeyecek şekilde özenle paketleyerek,
• Tüm aksesuarları eksiksiz olacak şekilde göndermenizi rica ederiz.

Yetersiz paketleme nedeniyle taşıma sırasında oluşabilecek hasarlardan gönderici sorumludur. Bu nedenle ürününüzü ilk teslim aldığınız özenle paketlemeniz önemlidir.